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Conditions générales de vente et d'utilisation :
Prestations, produits,
cartes cadeaux, site internet
Dernière mise à jour 23/03/2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (CGV) sont conclues entre :

LE COCON D’IRINA (SARL)

  • Siège social : 83 avenue de la République, 16340 L’Isle d’Espagnac

  • Établissement secondaire : 390 rue de Bordeaux, 16000 Angoulême

  • SIRET : 982 454 118 00018

  • Code APE : 9602B

  • Email : contact@lecocondirina.fr

  • Téléphone : 07.50.05.75.03

Ci-après dénommé « le Vendeur »,

Et toute personne physique majeure, non professionnelle, utilisant le site :
www.lecocondirina.fr, ci-après dénommée « le Client ».

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes CGV régissent :

  1. La vente de prestations en institut (soins esthétiques)

  2. La vente de produits cosmétiques

  3. La vente et l’utilisation de cartes cadeaux

  4. L’utilisation et la navigation sur le site internet du Vendeur

ARTICLE 3 – ACCEPTATION

Toute commande, achat de prestation, produit ou carte cadeau et toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

ARTICLE 4 – PRODUITS, PRESTATIONS ET CARTES CADEAUX

4.1 Prestations en institut

  • Réalisées uniquement sur rendez-vous via la plateforme :
    Planity

  • Tout retard ou absence peut entraîner une réduction de la durée ou la facturation de la prestation

4.2 Produits

  • Décrits sur le site avec leurs caractéristiques essentielles

  • Les photographies sont indicatives et non contractuelles

4.3 Cartes cadeaux

  • Validité et utilisation : Les cartes cadeaux sont valables dans les deux instituts du Cocon d’Irina : Angoulême et L’Isle d’Espagnac.

  • Montants : Les cartes cadeaux sont disponibles pour un montant au choix du client, compris entre 25 € et 1 000 €.

  • Durée de validité : La carte cadeau est valable pendant une durée de 6 mois à compter de sa date d’achat. La date d’expiration figure sur la carte cadeau remise au bénéficiaire.

  • Prolongation exceptionnelle : À la demande du bénéficiaire, et à titre exceptionnel, la durée de validité peut être prolongée une seule fois pour une durée maximale de 2 mois, sous réserve du règlement d’une participation correspondant à 20 % de la valeur initiale de la carte cadeau. La demande de prolongation doit être effectuée avant ou au plus tard à la date d’expiration de la carte cadeau. Au-delà de cette prolongation de 2 mois, la carte cadeau devient définitivement expirée et ne pourra plus être utilisée.

  • Modalités d’utilisation : La carte cadeau est utilisable en une ou plusieurs fois, sur rendez-vous, dans la limite de sa durée de validité et sous réserve des disponibilités de l’institut.

  • Bénéficiaire : La carte cadeau est utilisable par toute personne la détenant et pouvant la présenter lors du rendez-vous.

  • Remboursement et échange : La carte cadeau n’est pas échangeable contre des espèces et n’est pas remboursable, sauf lorsque le droit de rétractation légal est applicable.

ARTICLE 5 – COMMANDES ET UTILISATION DU SITE

Le Client peut passer commande et utiliser le site internet pour :

  • Acheter des prestations ou produits

  • Acheter des cartes cadeaux

  • Prendre des rendez-vous (gérés par la plateforme PLANITY)

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. Toute commande incomplète ou erronée peut être refusée par le Vendeur.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • Des erreurs de saisie du Client

  • Des problèmes techniques de connexion ou d’accès au site

ARTICLE 6 – PRIX ET PAIEMENT

  • Les prix sont en euros (€) TTC

  • Les moyens de paiements suivant sont acceptés : CB, espèces, chèques

  • Les transactions respectent les normes de sécurité PCI-DSS

  • Les prix sont ceux en vigueur au moment de la commande

ARTICLE 7 – LIVRAISON

  • Produits ou cartes cadeaux : envoyés par email ou voie postale

  • Délais indicatifs communiqués au Client

  • Le Vendeur n’est pas responsable des retards ou erreurs liés aux services postaux ou emails

ARTICLE 8 – ANNULATION ET DROIT DE RÉTRACTATION

8.1 Prestations

  • Annulation minimum 24h à l’avance

  • À défaut : la prestation peut être facturée ou la carte cadeau débitée

8.2 Produits / cartes cadeaux

  • Droit de rétractation de 14 jours à compter de l’achat

  • Non applicable aux cartes cadeaux déjà utilisées

Demande à envoyer à :
📧 contact@lecocondirina.fr

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  • Des cas de force majeure

  • Des réactions allergiques non signalées

  • D’une mauvaise utilisation des produits

  • Des problèmes de connexion ou navigation sur le site

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD et à la CNIL, le Client dispose des droits :

  • Accès

  • Rectification

  • Suppression

  • Opposition

  • Portabilité

Contact :
📧 contact@lecocondirina.fr

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site (textes, images, logos, vidéos…) est protégé.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

ARTICLE 12 – MÉDIATION

En cas de litige non résolu amiablement, le Client peut saisir le médiateur :

CM2C

ARTICLE 13 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige :

  • Recherche d’une solution amiable

  • À défaut, compétence des tribunaux français

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